Informations que nous collectons

Données fournies directement par vous

Quand vous créez un compte ou utilisez nos services, vous nous transmettez certaines informations de façon volontaire :

• Nom complet et coordonnées (adresse courriel, numéro de téléphone)
• Adresse postale complète pour la facturation et les communications
• Informations financières nécessaires à l'analyse de votre profil d'investisseur
• Préférences d'investissement et objectifs financiers personnels
• Communications et correspondances avec notre équipe

Données collectées automatiquement

Notre plateforme recueille aussi des informations techniques lors de votre navigation :

• Adresse IP et localisation géographique approximative
• Type de navigateur, système d'exploitation et appareil utilisé
• Pages visitées, durée des sessions et parcours de navigation
• Données de performance et interactions avec la plateforme
• Cookies et technologies similaires (voir section dédiée ci-dessous)

Comment nous utilisons vos informations

Vos données nous aident à vous offrir une expérience personnalisée et des conseils adaptés à votre situation. Voici comment nous les utilisons :

Partage et divulgation de vos données

Nous ne vendons jamais vos informations personnelles à des tiers. Toutefois, nous pouvons partager certaines données dans les situations suivantes :

1. Fournisseurs de services essentiels — Nous travaillons avec des prestataires qui nous aident à opérer notre plateforme (hébergement, analyse, support client). Ces entreprises ont accès uniquement aux données nécessaires et sont tenues par des accords de confidentialité stricts.
2. Obligations légales — Si la loi l'exige ou en réponse à des demandes gouvernementales légitimes, nous pouvons divulguer vos informations. Cela inclut les enquêtes judiciaires et la protection de nos droits légaux.
3. Protection des droits — Pour prévenir la fraude, protéger la sécurité de nos utilisateurs ou défendre nos intérêts légitimes, nous pouvons partager certaines données avec les autorités compétentes.
4. Transfert d'entreprise — En cas de fusion, acquisition ou vente d'actifs, vos données pourraient être transférées au nouveau propriétaire, qui devra respecter cette politique.

Dans tous les cas, nous veillons à ce que vos données soient traitées avec le même niveau de protection que celui que nous appliquons.

Cookies et technologies de suivi

Notre site utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience. Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre appareil qui nous aide à vous reconnaître lors de vos prochaines visites.

Types de cookies utilisés

• Cookies essentiels — Nécessaires au fonctionnement de base du site (connexion, navigation sécurisée). Vous ne pouvez pas les désactiver.
• Cookies de performance — Nous aident à comprendre comment vous utilisez notre site pour l'améliorer. Ces données sont anonymisées.
• Cookies de préférences — Mémorisent vos choix (langue, paramètres d'affichage) pour personnaliser votre expérience.
• Cookies d'analyse — Collectent des statistiques sur l'utilisation du site via des outils comme Google Analytics.

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur. Sachez que désactiver certains cookies peut limiter certaines fonctionnalités de notre plateforme.

Vos droits sur vos données personnelles

Conformément à la législation canadienne sur la protection de la vie privée, vous disposez de plusieurs droits concernant vos informations personnelles :

Droit d'accès et de consultation

Vous pouvez demander une copie de toutes les données personnelles que nous détenons à votre sujet. Nous vous fournirons ces informations dans un format lisible et compréhensible dans les 30 jours suivant votre demande.

Droit de rectification

Si vous constatez que certaines informations sont inexactes ou incomplètes, vous avez le droit de nous demander de les corriger. Nous procéderons aux modifications nécessaires rapidement.

Droit à l'effacement

Vous pouvez nous demander de supprimer vos données personnelles, sauf si nous sommes légalement tenus de les conserver. Cette suppression sera effectuée dans les meilleurs délais, généralement sous 15 jours ouvrables.

Droit à la portabilité

Vous avez le droit de recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé, ou de nous demander de les transférer directement à un autre prestataire de services.

Droit d'opposition et de limitation

Vous pouvez vous opposer à certains traitements de vos données ou demander une limitation temporaire de leur utilisation, notamment pour les communications marketing.

Sécurité et protection de vos données

La sécurité de vos informations personnelles est une priorité absolue. Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation.

Mesures techniques

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données sensibles
• Systèmes de pare-feu et de détection d'intrusion avancés
• Sauvegardes régulières et sécurisées de nos bases de données
• Authentification multi-facteurs pour les accès administratifs
• Surveillance continue des activités suspectes et anomalies

Mesures organisationnelles

• Accès aux données limité aux employés qui en ont besoin pour leurs fonctions
• Formation régulière de notre personnel sur la protection des données
• Politiques internes strictes sur la gestion des informations sensibles
• Audits de sécurité périodiques effectués par des experts externes
• Procédures d'intervention rapide en cas d'incident de sécurité

Malgré tous nos efforts, aucun système n'est totalement infaillible. En cas de violation de données susceptible de présenter un risque pour vos droits, nous vous en informerons rapidement conformément à la loi canadienne.

Conservation de vos informations

Nous conservons vos données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou pour respecter nos obligations légales.

Durées de conservation typiques

• Données de compte actif — Conservées tant que votre compte reste actif et pour une période de 12 mois après la dernière activité
• Informations financières — Conservées pendant 7 ans conformément aux exigences fiscales canadiennes
• Communications et correspondances — Conservées pendant 3 ans pour référence et support client
• Données d'analyse et d'utilisation — Anonymisées après 24 mois et conservées sous forme agrégée
• Données de marketing — Supprimées immédiatement si vous vous désinscrivez de nos communications

À l'expiration de ces périodes, vos données sont supprimées de manière sécurisée ou anonymisées de façon irréversible. Vous pouvez demander la suppression anticipée de vos données à tout moment en nous contactant.

Services tiers et liens externes

Notre plateforme peut contenir des liens vers des sites web tiers ou intégrer des services externes pour améliorer votre expérience. Ces sites et services ont leurs propres politiques de confidentialité que nous ne contrôlons pas.

Intégrations tierces que nous utilisons

• Services d'analyse web pour comprendre l'utilisation de notre plateforme
• Processeurs de paiement sécurisés pour gérer les transactions financières
• Fournisseurs d'infrastructure cloud pour l'hébergement de nos services
• Outils de communication pour le support client et les notifications

Nous sélectionnons soigneusement nos partenaires et veillons à ce qu'ils respectent des normes élevées de protection des données. Toutefois, nous vous encourageons à consulter leurs politiques de confidentialité avant de leur transmettre des informations.

Transferts internationaux de données

Bien que Microbex opère principalement au Canada, certains de nos fournisseurs de services peuvent être situés à l'étranger. Dans ces cas, vos données peuvent être transférées et traitées dans d'autres pays.

Lorsque nous transférons vos données hors du Canada, nous nous assurons que des mesures de protection appropriées sont en place, notamment :

• Clauses contractuelles types approuvées garantissant un niveau de protection équivalent
• Certifications de conformité des prestataires aux normes internationales reconnues
• Évaluation régulière des pratiques de protection des données de nos partenaires
• Mécanismes juridiques conformes aux exigences de la LPRPDE

Vous avez le droit de nous demander des informations supplémentaires sur ces transferts et les garanties mises en place pour protéger vos données.

Protection des mineurs

Nos services s'adressent exclusivement aux personnes majeures selon les lois canadiennes. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès de personnes de moins de 18 ans.

Si nous découvrons qu'un mineur nous a transmis des données personnelles sans le consentement parental approprié, nous supprimerons ces informations de nos systèmes dans les plus brefs délais. Si vous pensez qu'un mineur nous a fourni des données, contactez-nous immédiatement à [email protected].

Modifications de cette politique

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour périodiquement pour refléter les changements dans nos pratiques, notre technologie ou les exigences légales. Nous publierons toute modification sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour.

Pour les changements importants qui affectent substantiellement vos droits ou la façon dont nous traitons vos données, nous vous en informerons par courriel ou par une notification visible sur notre plateforme au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques de confidentialité. Votre utilisation continue de nos services après la publication de modifications constitue votre acceptation de ces changements.

Dépôt de plaintes

Si vous estimez que vos droits en matière de protection des données ont été violés, vous avez le droit de déposer une plainte. Nous vous encourageons à nous contacter d'abord pour que nous puissions résoudre votre préoccupation directement.

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez déposer une plainte auprès du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada :

• Site web : www.priv.gc.ca
• Téléphone sans frais : 1-800-282-1376
• Adresse : 30, rue Victoria, Gatineau (Québec) K1A 1H3

Vous pouvez également contacter le commissaire à la protection de la vie privée de votre province si vous résidez en Colombie-Britannique, au Québec ou en Alberta, qui disposent de leurs propres lois provinciales sur la protection des données.